Questions fréquemment posées
OÙ SONT MES LIVRES?
Les Ebooks sont livrés par email par BookFunnel. L'e-mail est envoyé dès que l'achat est terminé. Si l'e-mail n'est pas arrivé au bout de 5 minutes, recherchez-le dans votre dossier Spam.
Vous pouvez toujours accéder à vos ebooks/livres audio sur la bibliothèque Bookfunnel. Votre adresse e-mail est votre identifiant.
https://my.BookFunnel.com
Pour obtenir une aide technique concernant votre ebook, envoyez un e-mail à : help@bookfunnel.com
PUIS-JE LIRE SUR MON LECTEUR NUMÉRIQUE ?
Bookfunnel vous permet d'envoyer les ebooks à votre lecteur numérique ou à l'application de votre choix par email. Si vous avez des problèmes, vous pouvez contacter BookFunnel à help@bookfunnel.com et ils sont prêts à vous aider !
PUIS-JE RETOURNER LES PRODUITS NUMÉRIQUES ?
Pour les ebooks, comme il s’agit de téléchargements instantanés, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Veuillez choisir avec soin. Remboursements uniquement si vous achetez un article numérique en double dans les 48 heures suivant le premier achat, auquel cas l'article en double sera remboursé.
J'AI REÇU MA COMMANDE DE LIVRES EN FORMAT PAPIER, MAIS IL ME MANQUE DES LIVRES ?
Pour les commandes passées au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande, les livres en papier sont imprimés et livrés directement par Amazon.
Veuillez noter que les livres peuvent parfois arriver dans des colis séparés et à quelques jours d'intervalle, en fonction de la disponibilité des stocks d'Amazon.
PUIS-JE RETOURNER MON ACHAT ?
Toutes les ventes sont finales.
Les produits numériques ou physiques achetés sur notre site ne peuvent être retournés.
Pour les livres électroniques, étant donné qu'il s'agit de téléchargements instantanés, aucun remboursement ne peut être effectué.
Veuillez choisir avec soin. Les remboursements ne sont accordés que si vous achetez un article numérique en double dans les 48 heures suivant le premier achat, auquel cas l'article en double sera remboursé.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Les livres de poche sont imprimés sur commande et expédiés par notre partenaire BookVault ou Amazon. Le délai d'impression est généralement de 72 heures ouvrables et les délais de livraison varient en fonction de l'adresse et du mode d'expédition.
Le délai de livraison moyen est de 2 à 3 semaines.
**Merci d'être patient et de ne pas oublier que nous sommes une petite entreprise (moi et mon mari).